Confidentialité

1. Quels renseignements recueillons-nous?

Nous recueillons des renseignements auprès de vous quand vous :

  • passez une commande;
  • vous abonnez à notre bulletin d’information;
  • répondez à un sondage.

Au moment de passer commande ou de vous inscrire à notre site selon le cas, vous pouvez être prié d’entrer les indications suivantes :

  • nom;
  • adresse de courriel;
  • adresse postale;
  • numéro de téléphone;
  • données de carte de crédit.

Vous pouvez toutefois visiter notre site dans l’anonymat, ce que favorisent aussi les lois canadiennes sur la protection de la vie privée.

2. À quoi utilisons-nous vos renseignements?

Tout renseignement que nous recueillons auprès de vous peut servir à l’une des fins suivantes :

  • Personnalisation de votre expérience : vos renseignements nous aident à mieux répondre à vos besoins propres.
  • Amélioration de notre site Web : nous nous efforçons constamment d’améliorer les produits de notre site grâce à l’information et à la rétroaction que vous nous fournissez.
  • Amélioration du service à la clientèle : vos renseignements nous aident à répondre efficacement aux demandes de service et aux besoins de soutien de vos clients.
  • Traitement des opérations : vos renseignements publics ou privés ne seront ni vendus, ni échangés, ni transmis, ni cédés à d’autres entreprises pour quelque motif que ce soit sans votre consentement; ils ne serviront qu’aux fins expresses des produits ou des services à livrer.
  • Administration d’un concours, d’une promotion, d’un sondage ou d’une autre activité du site.
  • Envoi périodique de courriels : il s’agit de mises à jour de vos commandes. Si vous avez explicitement choisi de recevoir des messages promotionnels, nous pouvons vous envoyer de temps en temps des offres sur nos produits ou services, ainsi que d’autres informations pertinentes à Dizolve.

Si vous choisissez de vous désabonner un jour, vous passerez par www.mydizolve.com et remplirez la page de désabonnement. Vous entrerez votre adresse de courriel dans l’espace prévu et appuierez sur le bouton de présentation.

3. Comment protégeons-nous vos renseignements personnels?

Nous employons un éventail de mesures de protection de vos renseignements personnels quand vous passez des commandes et consultez votre fiche chez nous. Nous proposons d’utiliser Shopify pour traiter les commandes en ligne. Quand vous inscrivez des renseignements sensibles comme des numéros de carte de crédit sur le formulaire d’inscription, Shopify chiffre l’information communiquée par la technologie SSL (Couche des sockets sécurisés). Aucun mode de transmission par Internet n’est sûr à 100 % cependant, pas plus que les méthodes de stockage électronique. Si nous tâchons d’employer des moyens commercialement acceptables pour protéger vos renseignements personnels, rien ne saurait donc garantir une protection absolue. Si vous vous interrogez sur la sécurité à notre site Web, vous pouvez nous envoyer un courriel à ce sujet à info@mydizolve.com.

4. Employons-nous des fichiers espions?

Oui. Ce sont de petits fichiers qu’insère un site ou son fournisseur de services sur le disque dur de votre ordinateur à l’aide de votre navigateur Web (si vous l’autorisez), ce qui permet aux systèmes de l’exploitant ou du fournisseur de reconnaître ce navigateur et de saisir et remémorer certains renseignements. Le fichier espion nous aide :

  • à mémoriser et traiter les articles de votre panier à provisions;
  • à faire le suivi des publicités;
  • à réunir des données d’ensemble sur le trafic et l’interaction au site pour que nous puissions en améliorer les expériences et les outils.

Nous pouvons retenir à contrat les services de tiers fournisseurs qui nous aideront à mieux comprendre les visiteurs de notre site. Ces fournisseurs n’ont pas l’autorisation d’utiliser les renseignements recueillis en notre nom à des fins autres que la réalisation et l’amélioration de nos activités.

Si vous le préférez, vous pouvez de recevoir des avertissements de votre ordinateur chaque fois qu’un fichier espion vous est envoyé. Vous pouvez aussi décider de neutraliser tous les fichiers espions par réglage de votre navigateur. Comme dans la plupart des sites Web, certains des services offerts pourraient ne pas bien fonctionner en cas de neutralisation.

5. Divulguons-nous des renseignements à des gens de l’extérieur?

Nous ne vendons, échangeons ni transférons de quelque manière vos renseignements reconnaissables à des gens de l’extérieur. Font exception les tiers en qui nous avons confiance et qui nous aident à exploiter notre site Web, à mener nos activités ou à vous fournir des services dans la mesure où ces tiers acceptent de sauvegarder la confidentialité de vos données. Nous pouvons aussi partager votre information avec les organismes tiers que vous avez sélectionnés durant votre achat afin qu’ils bénéficient de votre don pour leur levée de fonds. Ces organismes peuvent utiliser votre information pour vous envoyer des messages promotionnels seulement si vous avez clairement accepter de les recevoir. Nous pouvons aussi divulguer vos renseignements pour nous conformer à la loi, faire appliquer les politiques de notre site, assurer notre protection ou celle d’autrui, droits, biens, etc. Il reste que les renseignements non reconnaissables des visiteurs peuvent être communiqués à d’autres parties à des fins de marketing ou de publicité ou pour d’autres usages.

6. Lois sur la protection des renseignements personnels en ligne sur les enfants

Nous jugeons important d’assurer une protection accrue en ligne dans le cas des enfants. Nous incitons les parents et les tuteurs à passer du temps en ligne avec leurs enfants pour participer à leurs activités en ligne et surveiller ce qu’ils font. Nous n’avons nullement l’intention de recueillir des renseignements personnels en ligne auprès des enfants de moins de 13 ans sauf s’il s’agit de sites qui s’adressent directement à eux. Si nous refusons de nous renseigner de la sorte, c’est pour nous conformer aux lois canadiennes de protection des données sur les enfants.

7. Politique visant seulement à la protection en ligne

La présente politique de protection des renseignements personnels en ligne vise seulement l’information recueillie par notre site Web par opposition aux renseignements pouvant être obtenus en différé.

8. Conditions de service

Veuillez prendre connaissance des conditions d’utilisation de notre site Web avec les dénis et les limitations de responsabilité à l’adresse www.mydizolve.com.

9. Votre consentement

Quand vous utilisez notre site, vous vous trouvez à adhérer de ce fait à notre politique de protection des renseignements personnels.

10. Modifications apportées à notre politique de protection des renseignements personnels

Si nous décidons de changer cette politique, nous mettrons à jour la date de dernière révision ci‑après.

11. Pour nous joindre

Dizolve Group Corporation
290 Baig Blvd., Suite B8
Moncton, NB E1E 1C8
Canada

Date de dernière modification : 24 novembre 2014